好嘛，说到联通的这个话费查询电话啊，我还真得给大伙儿夸一夸。咱老百姓兜里这几个“钢镚儿”，那可得好好算计着花，是吧？特别是话费，这日子离了手机那可真不行。你说咱大伙儿得多方便，是不是就盼着有这么一通电话能随时随地查话费，心里有个底，不怕半夜被老板一个电话打断梦乡，对吧？ 哎，说到这，我得好好表扬一下咱联通的人工服务。你看啊，有时候打个电话查询余额吧，那机械女声说得还挺快，跟耍嘴皮子似的，一不留神没听清楚，还整得反复重播，真是有点小麻烦。但是，你一旦摁个“0”或者按照提示络着走到人工服务，这可就是另一番天地了呀！ 咱们大伙儿谁都知道，干客服的都是人，会上厕所会喝水，还得轮班，难免有个疏忽啥的。我以为也是，不过，这联通的客服呀，都跟打磨过一样——严丝合缝，基本上你不会碰上推诿扯皮的事儿。要说态度，那更是没话讲，一个甜蜜的“您好！”说出来，像冬天冻僵了泡温泉一样，舒坦。这服务，岳母娘见了也得挑大拇指呀！ 前几天我特意打过去试了试，心想着嘛，万一碰上个冷冰冰、爱理不理的，来个差评，让大家保持警惕。但结果呢？呵呵，还真叫人难找茬儿。那个小姑娘接电话的时候，那声音甜美得，我都怀疑是不是用了甜美度强化器了。她先是详细地自我介绍，然后问了我几个常规问题——像账号、姓名、身份证号之类的——你别嫌这些问得琐碎，人家这是规矩，得遵守呀。 然后她那操作速度，那叫一个迅猛，高效！可把我震得直眨眼。几下子功夫，具体使用情况、话费余额、近期缴费明细，全给您说得门清儿，清楚得我舌头都不打结。还有啥书面资料需要核对的哟，她还能发短信甚至还安排邮件给我送过来，手脚那叫一个麻利。 以往咱们都怕遇到啥“机器人模式”的服务，跟木偶似的，说啥办啥，没情感、没温度。可这个客服不同，她一口一个“亲”，弄得我心里暖乎乎的，感觉就像隔壁王大妈拉了条板凳来唠嗑那样。可能有些老哥老姐说，不要太矫情，可是，你放平心态想想，谁不喜欢这种温暖的交流呢？也许正是因为这些真诚的话语，让我们感受到了一种无形的关怀，不是吗？ 我还记得有一次，我的套餐转换出了点问题，本来也就五块钱的事儿，打电话过去本想瞎折腾，最后和解一下就算了。谁知道人家硬是给我解决了，还屁颠屁颠地向我道歉，说是系统出现误操作。我跟你们说，昨天晚上八点多的事儿，姑娘好像才刚下班准备吃饭，那声道歉都叫人心疼。我当时就想，哎呀，这样的服务即使扣工资也得给个奖，啥？！ 再说了，这人工服务不仅仅限于话费查询有一手，还有花费修改、资费查询、套餐变更等等，事无巨细，有求必答。不知不觉间，联通的这个话费查询电话，愣是给我们这些“糙汉子”们添了不少便利和温暖。毕竟，人都是图个方便、舒心嘛。 我知道，有人总喜欢拿服务行业说事，就嫌这儿不好那儿不好的，搞得跟全世界欠他似的。可咱理智一点，看看这社会发展快成啥样了，再回头看看咱这些客服员工多么认真，多么用心，他们那真诚的微笑和温暖的话语，不比啥都来得珍贵？ 哎，所以说，联通的这个话费查询电话，真的值得咱们点个大大的赞。这么贴心的服务，已经远超出我们对原本冰冷机器化服务的想象了。下回再有话费疑问，兄弟姐妹，甭犹豫，电话一通，那是探亲式的暖流扑面而来。点赞联通，感谢他们的员工，咱们一起为这群默默奉献的“隐形英雄”们鼓掌！
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