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阿里云呼叫中心申请虚拟号码

虚拟号码由阿里云呼叫中心的合作伙伴提供。

  1. 申请虚拟号码,前提必须已经开通阿里云呼叫中心服务并购买固话号码,开通云呼的流程请参考 https://help.aliyun.com/document_detail/60170.html?spm=a2c4g.11186623.6.548.26d32a461jgkAO

虚拟号码申请流程

申请流程如下:

  1. 第一步:提交申请

填写【虚拟号码申请表】下载链接(具体操作如下文),并作为附件,发送到如下邮箱地址:ccc_service@service.aliyun.com,邮件标题为【申请使用虚拟号码呼叫】,由阿里云呼叫中心通知供应商进行合同签订和开通。根据号码归属地的不同,需要5-10个工作日进行审批和开通。

  1. 第二步:线下合同签订

供应商根据客户的申请情况准备【合同文本】和【信息安全责任书】,盖章后邮寄给客户,客户认可后盖章并寄回给供应商。过程中,供应商、阿里云呼叫中心和客户通过钉钉群进行交流。

  1. 第三步:号码开通

合同签署后,供应商根据要求开通虚拟号码,并通过钉钉群发送【号码列表】给客户,客户确认盖章后,扫描并发送到钉钉群,完成号码的激活。

经过上述步骤后,客户可以在云呼叫中心使用虚拟号码进行呼叫。

【虚拟号码申请表】填写指引

申请表包括从供应商申请虚拟号码所需要的必要信息,包括:

  1. 填写公司信息,将营业执照和法人身份证(正反面)复印后,盖公章扫描或拍照。照片质量以放大后能清晰显示内容为准。
  2. 使用场景,填写使用虚拟号码的典型话术。合理正确的话术有助于号码的申请。
  3. 联系人信息,填写联系姓名、钉钉号;将营业执照和法人身份证(正反面)复印后,盖公章扫描或拍照。照片质量以放大后能清晰显示内容为准。
  4. 申请号码详情,填写申请的号码数量、号码前缀、区域和类型。现在云呼叫中心平台虚拟号码类型支持AX号码。

样例参考:

申请表截图1申请表截图2

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