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浅谈如何提高购物网站的用户体验度

购物网站是近期在互联网市场日益兴起网站类型,同时它也是电子商务的网站重要典范,例如网上订单,甚至近期风靡网络的团购网站,都说明了一个情况,购物网站已经成为人们生活的一个重要组成部分,它让你的生活即使不出门,也能买到你想要买的东西。

虽然购物网站数量的日益增加,可是网站的质量也变得差强人意,对于购物这种服务型的网站而言,用户体验度是衡量一个网站的重要的指标,本文主要讲解的就是针对购物网站,如何提高用户体验度。

1、提高服务器的响应速度

有的购物网站有一个致命的弱点,那就是能够让人急死,很多人在打开这个网站的时候会等待很长时间,这样基本上没有哪个用户会有这种耐心等待,所以这样的网站转化率是极低的,选择一个好的服务器是运营购物网站的前提,一般网站的打开速度不要超过六秒钟,否则会极大影响自己网站的成长的!

2、页面要,订单系统要简单

在现实中门店装潢的越好看就会越吸引人去看,当然门店的装潢还要和自己出售商品的定位有关,这放在网站上也是如此,如果你要卖的产品是内衣那么知名就选用简约的颜色,而不要使用富丽堂皇的颜色,同时布局和设计都要匠心独运,这样才显得,只有才能够让用户新人,在这点上喜导购网站就做的不错,另外网站还需要有高效的订单系统,千万别让人整半天都不明白怎么下单,这样自然会让用户感到沮丧的,自然不会到你的网站购买东西了!

3、商品介绍和相关帮助信息要充分

购物网站的商品其实就是你一个个的宝贝,你要很好的呵护,要很好的向用户展示,像用户展现这些产品的特征和优点以及如何使用等帮助信息,如果你卖的产品连描述都不清楚,也不知道你的这个产品怎么用,自然别人没有购买你产品的欲望了!

4、要花时间和客户进行有效沟通

一般做购物网站的,都需要的客服人员24小时在线,能够在时间帮助客户解决问题,和客户进行有效沟通,如果做不到24小时在线,那么也要留下手机号或者的留言板系统,保证在24小时之内解答客户的各种疑问!

5、物流和支付方法要完善

做购物网站少不了钱流和物流,钱流主要就是支付问题,要有安全的支付方法,比如选择货到付款,快递员代收费等等,这样能让用户信任,然后就是物流要完善,在商品的流通的过程中不会出问题!

6、做好售后服务

现实的门店需要回头客,网店或者购物网站也是如此,如果没有回头客网站或者门店能够获得发展是难以想象的,而增加回头率,做好售后服务是关键,让用户购买你的产品之后觉得没有什么可以担忧的,你能够帮他们解决一切问题,这就是售后服务的关键。

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