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网站运营的过程及方法

网站运营是网站建设的一大组成部分,一个网站不仅仅是搭建成功就可以的,关键的更是网站日常的运营情况,它关系到网站的浏览量,很大程度上影响到企业的业务情况。当然,网站运营也需要一定的步骤,接下来做简要介绍。

1、内容建设

提供内容:内容是围绕用户的需求创建的,通过数据分析,市场调研来分析用户的行为,确定用户的需求,给用户提供有用的内容,这是主要的方向

激励用户贡献内容:内容的建设起初是运营人员去创建内容,吸引用户,当网站有一定人气后,一定要做的是内容的日常维护和管理,主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容,通过不断循环,带来新用户,产生更多内容。

挖掘忠实用户:产品发展成熟后,可实行管理制度,主要是交流社区这一块,让忠实的用户去管理和交流,引导用户去维护,让内容和讨论都有针对性.

2、用户维护

建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告;及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服) ;主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来;对虚拟系统和等级系统进行合理的设置,并在运营中对其进行优化改进;在社区交友中,会存在一些用户之间的情绪问题,要调节用户之间的矛盾,争议并能调和氛围;社区管理员在用户群中会有一定的权威性,一定要树立一个好的形象,让用户建立对网站的信任度很重要,这样不仅能提高用户的忠诚度,而且能提高产品的品牌形象,为口碑营销打下好的基础。

3、产品需求

产品虽然是产品人员的工作,但是在运营过程中,运营人员与用户接触的多,这样更能理解用户的需求,不断给产品提出建议,也是运营人员要做的事情,产品和运营人员共同策划出的产品,才能更好的满足用户的需求。

4、数据分析

通过数据能了解产品的问题:每个产品都会有要分析的数据指标:pv,uv,登录数,会员数,帖子数,回帖数等,这些数据根据产品的不同,会有所改变的,通过分析这些数据的变化可以了解到产品目前存在哪些问题,发现问题所在,则需要对产品提出优化需求

通过数据能了解用户的行为:通过一些特定的数据指标,分析用户在网站上的操作情况,更有利于了解用户的行为,如用户喜欢进入的页面,喜欢看的内容是哪些,通过一系列的分析,更能对产品进行深层次的优化。

作数据分析需要出的文档:数据记录表格和数据报告

5、活动计划

制定半年的活动计划:大概的了解下产品可能需要做什么活动,优先在脑海中思考下,当然这也随着时间的变化,活动也会有改变的。

活动的收集:多参考其它产品,看看其它产品做了什么活动并做收集,以便以后在做具体方案时,能够做参考

活动方案制定:具体执行方案的文档内容包括主题,内容,时间地点,目的,奖项设置,说明,活动投入预算等

活动总结:对结束的活动进行总结,输出总结报告,包括主题,时间地点,目的,实现效果,活动的优缺点,实际的预算

6、营销计划

7、产品分析

从产品角度:主要借鉴其它产品的优势和弥补我们产品的不足,多看多用能够给我们带来更多的灵感,也更能给产品提出好的建议

从运营角度:在使用其它产品的同时,多多思考其它网站的运营思路和盈利模式,通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。

产品分析的要点:产品的内容,用户群,产品风格,发展方向,流量,盈利模式等。

深圳网站建设公司-星速云(www.xingsuyun58.com.),拥有设计团队为企业提供FLASH网站设计,网页制作,多媒体触摸屏展示设计.

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