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政府治理网络团购 民众何以不买账

日前,商务部直属机构国际电子商务中心已经针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象。申请认证的团购网站必须如实填报相关材料。据悉,工信部、国家工商总局、国家质检总局等其他政府部门也在酝酿出台相似措施。(《中华工商时报》9月26日)

对于众多年轻网民而言,如果没有参加过网络团购确实已经OUT了。即便你已不再年轻,网络团购也并非时尚得不可接近。据报道,今年中秋、国庆双节叠加,不少消费者选择“宅”在家里进行网络团购,用这种新兴的方式选择假日餐饮和娱乐项目,引发了网络团购热潮。正是因为有这样的“消费土壤”,国内团购网站才如雨后春笋般冒了出来,3个月的时间内,团购网站就增加到了400多家。数量的骤然增加也引得舆论惊呼,国内团购网站呈现出“泡沫式繁荣”。

“泡沫式繁荣”只是对这个行业的生态概括,作为个体的消费者似乎并不在乎泡沫是否存在,他们在乎的只是网站的信用度、服务质量与折扣程度。不过,有服务的地方总免不了有投诉,新华社8月31日报道,北京团购消费成为近期消费者投诉热点,网络团购也不免暗藏陷阱。

值得玩味的是,针对网络团购网站中存在的问题,政府相关部门推出了诚信资质认证和评级标准,以设置门槛约束团购市场乱象,但这样的举措在网络上竟然遭到了多数网民和消费者的抵制。本是为消费者考虑的举措,为何在消费者这里遭遇了冷脸?网民们对政府部门的监管显然心存疑虑。

消费市场中存在乱象,政府部门出面监管理所当然。具体在网络团购市场中,政府干预从长期来说肯定是必要的,但政府干预的时机和力度也很重要,不同时期和不同程度的干预对于行业发展来说结果完全不同。目前网络团购刚刚起步,还存在很多创新和发展的可能,这个时候政府部门急吼吼地出面干预、设置门槛等等,会不会伤害到这个市场的发育?

消费者和多数网民之所以对政府部门的干预不领情,重要的原因可能是不相信政府有关部门的监管能起到什么作用。网络团购市场正蒸蒸日上,对政府监管部门而言,这多多少少也算是一块可以盯紧的“唐僧肉”,以“监管”的名义为部门谋些“福利”,也是大有可为的。

可以想见,推出诚信资质认证和等级评定标准势必要收费的,只要一涉及收费,就可能涉及到权力寻租或者其他权力利益,其中的好处世人皆知。正因为有“好处”,所以多个部门才会主动前来“监管”,但多部门的监管一定能保证网络团购市场的诚信吗?未必!针对网络团购市场的监管,除商务部的诚信资质认证和评级标准设定外,工信部、国家工商总局、国家质检总局等其他政府部门也在酝酿出台相似措施。与其说是“多龙治水”,倒不如看作是“多龙抢水”。

在经营者、消费者甚至多数公众眼里,当下反感的莫过于“证件经济”了,不是所有的问题只要办个证就万事大吉了。食品安全问题频频出现,其中生产者和经营者并不缺少“证件”,为何依旧问题频仍,说白了并不是证件资质的问题,而是政府部门监管的作为问题!

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